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随着我国移动通信运营业的快速发展，手机固话产业规模继续扩大，2006年全国电话用户总数突破8亿户，移动电话用户总数突破4亿户，激烈的市场竞争，致使各大品牌生产商也越来越注重用户的调研，不仅从产品的角度考虑，更多的生产商也加大了对销售服务或维修服务的重视。
产品领域
固定电话
移动电话
无线电话
GPS卫星定位系统
市场范围个人用户、公司用户
调研类型市场细分调研、消费者满意度调研、品牌认知度追踪调研、广告测试、新产品推广介绍（最终用户与销售商）调研、专卖店神秘顾客调研
定性调研、定量调研和神秘顾客调研
